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🛍️ 쇼핑몰에서 환불 및 교환할 때 꼭 알아야 할 영어 표현
쇼핑하다가 마음에 들지 않거나 문제가 생겼을 때 환불이나 교환이 필요할 수 있죠.
특히 해외에서 영어로 이런 절차를 진행할 때는 어떤 말을 해야 할지 미리 알아두면 도움이 됩니다.
이번 글에서는 쇼핑몰에서 환불 및 교환할 때 자주 쓰는 영어 표현을 상황별로 정리해 보았습니다.
이 표현들만 익히면 해외에서도 당황하지 않고 원활하게 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 환불 요청할 때 쓰는 표현
- Can I return this item? (이 상품을 환불할 수 있나요?)
- I would like to get a refund, please. (환불 받고 싶습니다.)
- What is your return policy? (환불 정책이 어떻게 되나요?)
- Can I get a refund to my credit card? (신용카드로 환불 받을 수 있나요?)
- I changed my mind and don't need it anymore. (마음이 바뀌어서 더 이상 필요하지 않아요.)
2. 교환 요청할 때 쓰는 표현
- Can I exchange this for a different size/color? (다른 사이즈/색상으로 교환할 수 있나요?)
- Do you accept exchanges? (교환도 가능한가요?)
- Is it possible to exchange this item? (이 상품을 교환할 수 있나요?)
- How long do I have to exchange this? (교환 기간은 얼마나 되나요?)
- This one doesn’t fit me well. Can I get a different size? (이건 저한테 잘 안 맞아요. 다른 사이즈로 교환할 수 있을까요?)
3. 반품 기간 및 조건 문의
- How many days do I have to return this? (몇 일 이내에 반품해야 하나요?)
- Does the item need to be unopened to return? (상품이 개봉되지 않은 상태여야 하나요?)
- Are there any restocking fees? (재고 보충 수수료가 있나요?)
- Do I need the receipt to return this? (이걸 환불하려면 영수증이 꼭 있어야 하나요?)
4. 환불/교환 거절 상황 대처 표현
- Why can’t I return this item? (왜 이 상품은 환불이 안 되나요?)
- Is there a manager I can speak to? (담당 매니저와 이야기할 수 있을까요?)
- I wasn’t told about this return policy. (이런 환불 정책에 대해 설명을 듣지 못했어요.)
- Can I at least get store credit? (최소한 매장 적립금으로 받을 수 있나요?)
- I only wore it once. It’s still like new. (딱 한 번만 입었어요. 거의 새거예요.)
- There was no sign saying it was final sale. (최종 세일이라고 적힌 안내문이 없었어요.)
5. 온라인 쇼핑 환불/교환 표현
- I received the wrong item. (잘못된 상품이 도착했어요.)
- The product arrived damaged. (상품이 손상된 상태로 도착했어요.)
- How do I send this back? (이걸 어떻게 반품하나요?)
- Do I have to pay for return shipping? (반품 배송비는 제가 부담해야 하나요?)
- I followed the return instructions, but it hasn’t been processed. (반품 절차를 따랐는데 아직 처리되지 않았어요.)
마무리하며
쇼핑몰에서 환불이나 교환을 할 때는 꼭 필요한 영어 표현을 미리 익혀 두면
실제 상황에서 더 편하게 문제를 해결할 수 있습니다.
이번 글에서 소개한 문장들을 기억하고,
해외 쇼핑 시 당황하지 말고 자신 있게 대화해 보세요!
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